• 疑難解答

下列常見(jiàn)問(wèn)題解答將幫助您有效使用保修服務(wù)。在您要求售后服務(wù)前，請(qǐng)進(jìn)行簡(jiǎn)單的檢查，這樣可以節(jié)約時(shí)間和費(fèi)用。

1、屏幕出現(xiàn)輸入PIN

輸入SIM卡所帶的有效PIN密碼，如果您不知道密碼，請(qǐng)立即與網(wǎng)絡(luò)服務(wù)供應(yīng)商聯(lián)絡(luò)。

2、屏幕出現(xiàn)輸入PUK碼

三次輸入錯(cuò)誤的PIN碼后，您的SIM卡將會(huì)被鎖住;要解鎖您必須輸入PUK碼，請(qǐng)立即與網(wǎng)絡(luò)服務(wù)供應(yīng)商聯(lián)絡(luò)。

3、屏幕出現(xiàn)插入SIM卡信息

確認(rèn)SIM卡安裝正確，檢查SIM卡是否有缺陷或出現(xiàn)故障；如果是，請(qǐng)交給網(wǎng)絡(luò)服務(wù)供應(yīng)商解決。

4、顯示不在服務(wù)區(qū)

檢查信號(hào)強(qiáng)度指示圖標(biāo)，如果無(wú)網(wǎng)絡(luò)信號(hào)，您可能處于地下室或建筑物中的網(wǎng)絡(luò)盲區(qū)，移至其它地區(qū)接收信號(hào)；還有另外—情況您可能處于網(wǎng)絡(luò)未覆蓋區(qū)，可以要求您的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)供應(yīng)商為本地區(qū)提供網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。

5、聲音質(zhì)量差

網(wǎng)絡(luò)服務(wù)供應(yīng)商可能為您轉(zhuǎn)接一條通話質(zhì)量較好的線路。

6、來(lái)電沒(méi)有聲音

聲音，先查看音量是否為零，還不行再查看響鈴方式和音量設(shè)置。

7、待機(jī)時(shí)間變短

所在地信號(hào)較弱，手機(jī)長(zhǎng)時(shí)間尋找信號(hào)所致。在您不想接聽(tīng)電話時(shí)，請(qǐng)暫時(shí)關(guān)機(jī)。

8、手貼無(wú)法開(kāi)機(jī)

檢查電池電或充電可以在充電期間，打開(kāi)手機(jī)檢驗(yàn)一下：手機(jī)若長(zhǎng)間靜置后容易使電池過(guò)度放電，此時(shí)無(wú)法開(kāi)機(jī)，充電時(shí)開(kāi)始較長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)也無(wú)響應(yīng)，需要等電量恢復(fù)后才能開(kāi)機(jī)。

9、不能發(fā)送信息

您需要檢查您的服務(wù)中心號(hào)碼選項(xiàng)，您可能沒(méi)有開(kāi)通SMS服務(wù)，或劣短信發(fā)送對(duì)象無(wú)效，或您所在地區(qū)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)供應(yīng)商不支持該項(xiàng)服務(wù)。

10、不能充電

有三種可能，機(jī)充電備工作不良，您可以就近與指定維修商或經(jīng)銷(xiāo)商聯(lián)絡(luò)；環(huán)境溫度不適宜，可以更換充電環(huán)境；接觸不良，可以檢查充電器插頭。

11、藍(lán)牙連接不上

確認(rèn)雙方藍(lán)牙設(shè)備是否都打開(kāi)并處于可被搜索狀態(tài)；將需要連接的藍(lán)牙設(shè)備遣新激活，待該設(shè)備進(jìn)入搜索模式后，重新手動(dòng)查找。

12、電話本不能添加數(shù)據(jù)

存儲(chǔ)在SIM卡上的聯(lián)系人數(shù)目是有限制的，存儲(chǔ)在手機(jī)上的聯(lián)系人數(shù)目是無(wú)限制的，請(qǐng)先檢查電話本容量，確認(rèn)SIM卡的電話本沒(méi)有滿(mǎn)。

13、不能選擇某些功能

沒(méi)有開(kāi)通此項(xiàng)服務(wù)或者所在地的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)供應(yīng)商不支持該服務(wù)，請(qǐng)與OPPO指定維修商、經(jīng)銷(xiāo)商或網(wǎng)絡(luò)服務(wù)供應(yīng)商聯(lián)絡(luò)。

通話對(duì)方無(wú)法與您接通先保證對(duì)方手機(jī)開(kāi)機(jī).然后保證進(jìn)入正確的蜂窩網(wǎng)絡(luò)，再看是否設(shè)置了來(lái)電呼叫限選項(xiàng)：指導(dǎo)無(wú)法幫助您解決問(wèn)題，記下手機(jī)型號(hào)與序列號(hào)。保修單的詳細(xì)內(nèi)容。對(duì)故障的說(shuō)明。然后與當(dāng)?shù)氐慕?jīng)銷(xiāo)商或OPPO售后服務(wù)部門(mén)聯(lián)系。

• 常見(jiàn)專(zhuān)業(yè)名詞解釋

網(wǎng)絡(luò)服務(wù)供應(yīng)商:要使用您的話機(jī)，您必須先與網(wǎng)絡(luò)服務(wù)供應(yīng)商簽訂協(xié)議，并需要一個(gè)SIM卡。

1、PIN:這個(gè)密碼是用于授權(quán)使用SIM卡的功能和信息。PIN碼由網(wǎng)絡(luò)服務(wù)供應(yīng)商提供。它可能是由一個(gè)4到8位的數(shù)字組成，可以根據(jù)需要修改。

2、PIN2:這個(gè)密碼是用于授權(quán)使用SIM卡的一些特殊功能，在某些國(guó)家里網(wǎng)絡(luò)服務(wù)供應(yīng)商不一定會(huì)為您提供PIN2碼。

3、PUK:用于解開(kāi)被鎖定的SIM卡，由網(wǎng)絡(luò)服務(wù)供應(yīng)商提供

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