小管溫馨提醒您維修要找正規(guī)的廠家哦！

• 致用戶書(shū)

親愛(ài)的用戶：

您好，非常感謝您選購(gòu)櫻花吸油煙機(jī)。

櫻花吸油煙機(jī)，具有獨(dú)特的濾油網(wǎng)設(shè)計(jì)(每臺(tái)機(jī)器都配有高密度特制的菱形孔平濾油網(wǎng)），煙被吸上去，油被濾下來(lái)，油煙徹底分離，實(shí)現(xiàn)了吸油煙機(jī)真正的“免拆洗”。

三十年來(lái)，櫻花公司堅(jiān)持以滿足消費(fèi)者最大權(quán)益為依歸，自櫻花第一臺(tái)免拆洗吸油煙機(jī)誕生之曰起，就一直開(kāi)展“油網(wǎng)永久免費(fèi)送到家”的服務(wù)：用戶只需登記用戶信息(用戶姓名、郵寄地址、聯(lián)系電話、吸油煙機(jī)制造號(hào)碼），就能享受免費(fèi)送油網(wǎng)服務(wù)，直至油煙機(jī)使用報(bào)廢為止。

在我們服務(wù)的過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)還是有少量的用戶由于對(duì)我們的“油網(wǎng)永久免費(fèi)送到家”的服務(wù)缺乏相應(yīng)的了解，而未能收到油網(wǎng)。這不僅給用戶造成吸油煙機(jī)使用上的困擾，對(duì)我們櫻花公司也是一個(gè)很大的缺憾。為此，我們把用戶收不到油網(wǎng)的原因列出來(lái)，敬請(qǐng)廣大用戶多加注意。并積極配合，以便我們更好、更迅捷地為您服務(wù)。

1、用戶沒(méi)有提交用戶信息（用戶姓名、郵寄地址、聯(lián)系電話、吸油煙機(jī)制造號(hào)碼），導(dǎo)致無(wú)法寄送；

2、用戶沒(méi)有正確提交用戶信息，尤其是郵寄地址有誤或郵寄地址變更后末重新登記用戶信息，導(dǎo)致退件；（如之前已登記的用戶信息有變化吋，請(qǐng)及吋透過(guò)微信掃碼或櫻花官網(wǎng)或4001666668客服電話及時(shí)變更）

3、我們寄送給用戶的油網(wǎng)被郵局退了回來(lái)。

在我們寄給用戶的油網(wǎng)中，總是有部分郵件被郵局退了回來(lái)，經(jīng)我們多方調(diào)查了解，造成此現(xiàn)象的主要因素有：

1）逾期退回：

為了保證郵件的安全，確保油網(wǎng)能安全得到達(dá)用戶手中，我們采用掛號(hào)信的形式寄送油網(wǎng)。在郵政部門投遞給用戶的過(guò)程中，因?yàn)橛脩艏抑袩o(wú)人或無(wú)投遞信箱、社區(qū)服務(wù)不完善等因素,導(dǎo)致用戶末能及時(shí)收到油網(wǎng)。而對(duì)這部分收件人，一些郵局采用領(lǐng)取通知單的形式，讓收件人在規(guī)定期限內(nèi)到郵局領(lǐng)取，如未領(lǐng)，則視為投遞失敗而退回發(fā)件人。因此，用戶朋友，當(dāng)您收到郵件領(lǐng)取通知單后，請(qǐng)馬上到指定郵局領(lǐng)取，以維護(hù)您的權(quán)益。

2）地址不詳：

有些用戶對(duì)自己所在家庭住址，書(shū)寫(xiě)得過(guò)于簡(jiǎn)單，郵政編碼也不夠具體，造成由B局投遞不便。

3）查無(wú)此人：

多數(shù)是由于用戶地址變更或新地址未通郵等原因造成。用戶朋友，當(dāng)您的通訊地址有變更吋，請(qǐng)及吋告知我們。對(duì)于新地址還未通郵的用戶，可暫先使用親友的地址。

親愛(ài)的用戶，您購(gòu)買我們櫻花吸油煙機(jī)，就是對(duì)我們櫻花公司最大的支持與厚愛(ài)。不論什么原因，對(duì)每一個(gè)油網(wǎng)退件的用戶，我們都將重新確認(rèn)通訊地址，并再次寄出油網(wǎng)。目的只有一個(gè)，保證我們的用戶百分之百都能收到寄送的油網(wǎng)，都能享受我們“油網(wǎng)永久免費(fèi)送到家”的特色服務(wù)。讓我們共同攜手為不斷提升生活品質(zhì)而努力以赴。

順祝您全家：

身體健康！

櫻花衛(wèi)廚（中國(guó)）股份有限公司

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