三洋洗衣機(jī)售后服務(wù)怎么樣?三洋洗衣機(jī)售后服務(wù)和質(zhì)量一樣重要,好的售后是提升用戶體驗(yàn)的關(guān)鍵,那么三洋洗衣機(jī)售后服務(wù)怎么樣呢?
三洋洗衣機(jī)售后服務(wù)政策:
1.保修政策:全國聯(lián)保,享受三包服務(wù);
2.保修期:全自動(dòng)洗衣機(jī)(家用)--整機(jī)1年,主要部件3年全自動(dòng)洗衣機(jī);(公用)--整機(jī)3個(gè)月,主要部件6個(gè)月;雙桶洗衣機(jī)(家用)--整機(jī)3個(gè)月,主要部件6個(gè)月;雙桶洗衣機(jī)(公用)--整機(jī)3個(gè)月,主要部件6個(gè)月;
3.保修起始日:合肥三洋公司產(chǎn)品自售出之日起(以發(fā)票日期為準(zhǔn))7日內(nèi)發(fā)生性能故障,合肥三洋特約服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)首先勸導(dǎo)用戶接受維修或補(bǔ)償,用戶不接受上述條件應(yīng)免費(fèi)為用戶提供退機(jī)、換機(jī)服務(wù);
4.無發(fā)票保修:不支持;
5.保修方式:客戶送修。
三洋洗衣機(jī)公司對(duì)各特約維修點(diǎn)規(guī)定:市區(qū)內(nèi)12小時(shí)內(nèi)需上門解決問題,郊區(qū)24小時(shí)內(nèi)上門解決問題。特殊情況48小時(shí)完成。如果超過7天沒有完成,就要對(duì)維修點(diǎn)罰金了。只要用戶投訴維修點(diǎn)上門不及時(shí)等問題,也要罰金。三洋洗衣機(jī)售后服務(wù)規(guī)定是很嚴(yán)格的。
當(dāng)然,由于各地的三洋洗衣機(jī)售后服務(wù)人員素質(zhì)參差不齊,也有一些用戶反映洗衣機(jī)報(bào)修時(shí),三洋洗衣機(jī)售后服務(wù)點(diǎn)的工作人員態(tài)度不好或者是進(jìn)展慢。
以上就是三洋洗衣機(jī)售后服務(wù)怎么樣的相關(guān)信息了,希望能幫助到大家。
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